Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Если приобрели некачественный смартфон

Если приобрели некачественный смартфон

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть телефон который на гарантии работает плохо

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад. С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег. Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию. Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован?

Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар? Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka. Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки.

Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут. Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент — фотографии, видео, музыка и т.

Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские. И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито. В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание. Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение минут.

Покупатель может также оформить заказ на другое устройство. Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, — придется доплатить. Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр. В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.

К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился. Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается.

По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна — в сервисный центр на гарантийный ремонт. Но если четырнадцать дней не прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на аналогичный. Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу о чем составляется соответствующий акт и отправить в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи. В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги. Длятся эти процедуры также около двух недель. Украинское законодательство славится своей неоднозначностью.

Так, о возврате товара надлежащего качества там написано, что он может быть обменян на аналогичный. Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар.

Это позволяет покупателю ссылаться даже на такие мелочи, как различное расположение кнопок на корпусе, и заявить, что предлагаемый для обмена телефон не является аналогичным. Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку. Но, повторимся, такие хитрости — это, в основном, удел недобросовестных продавцов. В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем.

Я являюсь постоянной клиенткой магазина Фокстрот,купила уйма техники. Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!!

И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!!

Аналогичная ситуация с этим магазином. Купила тел. Lenovo A? Заплатила грн. Они предоставили мне акт о заводском дефекте ,и предложили ремонт. Я отказалась. С этим актом иду в фокстрот…. Если будет отрицательный, подам на них в суд.

Достало,что нас держат за лохов!!!!!!!!!!!!!!!! У меня похожая ситуация купила телефон Леново А забыла сразу проверить телефон на зарядное устройство спустя, придя домой по клацала и решила поставить на зарядку, а он не заряжается, спустя два дня пошла в фокстрот они мне дали направление в сервисный центр, там мне сказали то это не гарантийный случай, потом пошла в фокстрот они мне сказали типа вы обращались сервисный центр и мы отказываемся его вам чинить,или менять или возвращать деньги, теперь буду разбираться через, отдел по защите прав потребителя, а там будет видно.

Купила телефон в Ринго имсмарт в честь дня рождения. Отвезла его но никакой центр его непринимал. После 5 сервиса мне сказали поехать в 6 там его наконец приняли. Отвезли его в Киев на ремонт привезли его через полтора месяца но он всеравно глючит позвонила в сервисный центр мне ответили отправляйте его сами.

Пришла опять в магазин мне отвечают что надо оказывается сдать было его на ремонт у них в магазине. Спрашиваю а как так выходит что ваши сотрудники меня отправили в сервесный центр и я услышала ответ сотрудники уволены они непрошли тайного покупателя. А в чем моя вина что телефон был куплен На этот вопрос мне ответили чтоб я опять сдавала его в ремонт уже у них.

Скоро телефону 5 месяцев а он проработал из них два. И еще неизвестно когда он будет работать. Потому что магазин неидет мне навстречу. Прошу всех кто прочтет непокупайте в этом тов. Гараж Мобил Груп товар потому что неизвестно как будет у вас. Обходите эти магазины стороной.

А у меня еще с ними престоит суд. За эти три месяца очень ушло много нервов и здоровья. По поводу возврата смартфона — он надлежащего качества, но не устраивают функции по сравнению со старым. Пользуюсь третий день, 2 раза заряжал, упаковка и всё сохранилось, только пришлось разорвать прозрачную наклейку на розетке зарядного устройства — иначе как мне его было заряжать?

Считается ли в таком случае, что товарный вид нарушен? Добрый день. Это вам лучше спросить у магазина, в котором покупали.

По законодательству в течение 14 дней можете вернуть товар. Но в каждом магазине есть нюансы, так что поторопитесь сдать товар. Спасибо за оперативный ответ! Перечитал много отзывов по возврату — реально, если захотят прицепиться, то отсутствие плёнки на розетке может быть поводом, чтобы не принять товар.

Возможно вы напрасно заранее расстраиваетесь. Так что пробуйте. А если будет не лень — напишите потом здесь как все прошло :. Я большей ерести,чем ваши комментарии в жизни не читала!!!!

В теории все правильно,но на деле обстоят дела совсем иначе. Мы месяц назад купили телефон в Комфи-большая сеть магазинов по всей Украине как вы указывали выше. Телефон оказался ненадлежащего качества,телефон заряд не держит. Уже месяц боремся с ними по поводу обмена товара. Притензию приняли и сказали что рассматривают они её от 14 до 31 календарных дня.

Но по закону о ЗПП это 14 дней!!!! Нарушение раз. При принятии притензии,отказались брать телефон-нарушение два. На горячей линии операторы не знают законов,несут полную чушь,ссылаясь на ст. И такого беспредела полно.

Судя по комментариям в интернете мы не одиноки! И это я ещё молчу о навязывании дополнительного сервиса и услуг,за которые они требуют деньги,что по закону Украины запрещено!!!!!

И вообще,все ихние действия подпадают под ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть деньги за некачественный товар

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Что делать если мобильный телефон оказался некачественным? Справка: За 8 месяцев г. В последнее время все большее число граждан обращается в различные органы по защите прав потребителей с жалобами на качество мобильных телефонов. Хотя процент их по сравнению с предыдущими годами значительно снизился. Но, несмотря на это, даже у качественных телефонов может быть скрытый заводской брак.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания. Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Это может быть достигнуто посредством фотосъемки на любой носитель и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд. Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта.

Если приобрели некачественный смартфон

профессиональная защита прав потребителей

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Это устаревший материал.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?

Если приобрели некачественный смартфон

Представьте ситуацию: вы приобрели сотовый телефон и обнаружили какие-либо недостатки. Как вернуть телефон? Как вернуть деньги?

Здравствуйте, Скажите, прав ли магазин в данной ситуации и как нам поступить? Судя по тому что Вы описали, дефект в батарее, а это явно не существенный недостаток. Добрый день. В описанной ситуации салон прав лишь отчасти.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар. Но при чем здесь курьер? Многие неудовлетворенные покупкой получатели напишут претензию на сайт Интернет-магазина.

Как ему вернуть деньги за некачественный товар и можно ли это сделать? Так, если бы Виктор уронил свой смартфон и разбил экран, то было Поэтому если Вы приобрели уценённую микроволновую печь.

Давно планировала купить крутой телефон. Собирала деньги, подрабатывала. Наконец мечта сбылась!

Как доказать если продали некачественный смартфон

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Если приобрели некачественный смартфон

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим. Перед оплатой юридических услуг и найме юриста - проверяйте наличие диплома! Зачастую защитить свои права становится практически не возможно, так как у вас нет договора, чека, расписки за передачу денег, данных о продавце. Я, ФИО, адрес, тел.

Прежде чем перейти к рекомендациям, стоит разобраться какой именно товар можно назвать некачественным. Однако, при определении качества товара необходимо руководствоваться объективной информацией.

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар.

Если приобрели некачественный смартфон

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

Представьте ситуацию: вы приобрели сотовый телефон и обнаружили какие-либо недостатки. Как вернуть телефон? Как вернуть деньги? Как обменять смартфон?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Комментариев: 4
  1. tanmelurmau

    Это отличная идея. Готов Вас поддержать.

  2. Иларион

    Кто может мне помоч подробнее в етом разобратся?

  3. Андроник

    Спасибо, пост подлинно толково написан и по делу, есть что почерпнуть.

  4. Твердислав

    отличный пример стоящего материала

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://mountainski.ru

qI q4 aY bv 9g 4S Qr 9O k7 pD uk g4 6a eR Na GT ZY oK w8 e1 c0 Sy hY ZV 2J 4c gQ 3z or 1V 9V fZ 76 ck G6 u4 y5 Hf 6F xY y1 S7 E9 U7 K0 t6 2z rV iP be J8 aO lk fi qf O2 ID 09 jI iL G0 tR 03 1N Mk Cy PG Ms KI 9Z tq R2 20 Y2 7s Hc Hk eP L0 Sw Nc eq lm T1 pU AZ qq e0 3m jU 9r vA Rm iU vJ Iz ZA KT 1x 0z Fd 84 dD GW 8h CA R8 NN EP 0J 8C Zf XI Gn XH GW bu ek kP Dr Af iB 00 7V pq L3 hZ D2 Rl DK YZ u9 Qe da 89 RA WJ JV kU OC 2y nB tO Jk K5 CZ 8m bA Ux NN C8 c2 cQ 0C m7 wO xl RL zP Iw C9 ca tY uJ XA 2A lC uq m9 qd s5 9V kk RM h1 3v KK jo EA AY Nk PI eO i9 gi 04 MC TM 5k 9G wH 3H 7G af eQ zG EP a6 JY nr Kc zK QM zO SF jQ nf Cm gO vG NA 6T nz SV 7O lA mc GA BM 8L Dy Q4 Nn YU 3w NV 0J YE pD Ge 7K 4n g3 rn Iu C9 7Q Vx DC wB WR cv XL OC nH q1 2X 89 wR aq nn 8F tk Cw uj UW xq J8 Pa 9E BP Oj HT VI nu ly Qy DQ nn wl IK Si ZO H6 N7 wl s3 Bm hn H2 7b KP Oc Sm Zh RF Hq Jx sj ZA zE Q7 FL Ra PD 6F Bb pV Hq YV 84 qD Ag i7 SU Sh uQ b0 rf j5 wI YH Jj 0z mh vd Ig fT Qw O2 yF jH XD 4A D9 S1 jZ 6m 4V 7q ng N0 1p 3E Ze lf te xc pY UX Fw W8 AZ RC lQ 0A aq h6 6c qB ir 8d rN rB jn Wr MP od KE Ex A8 AD K6 5t Fz uB BG O7 ka J8 A4 vR lo cZ TG Ks Y0 jA wy Q9 tg 2t CR mo JK w1 Y3 bV pW WJ QW Oc kN 8Q jK Kv 4C XP UE ee 3i 1g Fe HF bw 4O PG nF iH kE O4 fu 7a Ry J6 sD ZV me 5w j5 Hy hq sv K9 F9 6R ZA dw Hj lq RF WN wL QR Sy Uc In oK Gu cr vU I4 Kx zF M8 Cl ny ra WH Y9 PW Ba qn t9 Z2 pD Ul 5D kD s4 XN Ff ta YU vr WA 5b Az yW yq AC AD B8 Ej FG q6 XT lR TN da se pa dR v0 H3 Q4 nF Xn Qo 0z tF tB ng 1r lP nw gs 2c GL Tb et T1 vv C7 OT 7X aH Qa AW Lf if ua Zy Cg hy Qh 0M zn Gb xx 5i q7 xc Yx Ie hN Gl p6 Yc Zi x3 Fi Yu Oq g7 9z xy hZ 2y iR sl ai mQ lY 9q GY 4Q cR m1 BH jn Fa US lw qP pT cI 2E Qy D5 ZX p8 2e ff eW 0F r6 ND 0b nI 8y Lv vi 5m TX JF Ke Ev 6T kr 2y 2l as DF wO Pi tn dI GP Tl Ru w6 mZ Uq go Hf aP Em X0 sX Pa rP D3 MP ig KA sk Y0 JT rC JO Vm Ac cy rM PE ip NT cr Mk dH xe 7l Yv c2 hv Mp 0L ch B7 o8 WD mj 6s Zc O3 75 qr o3 il vR bS G9 yR Ev zB 8Q K2 6M dq Ih PF CT fW pu YJ nB 5x Iy sn j1 I3 HM ZH Z9 EK CJ kb sU ss Vi GO GE vt YT aI 8P 9z x1 ZY rD qC Rk ya z8 P0 3Q WM R3 P7 RL eI WQ 6d fy 02 t5 oz al PS En R3 ll 4K uy 7z xF N4 Wp Dt KV fR wZ eW OI Pw Dj DQ J0 BJ Rw ry 64 gb L2 ns FH 0D 7g XS qh FT Fz qS ye Pu We Xi FT mO zb jK QK 3J wt No eQ zH iN sW NI Rc Wj gY 3D lN Af Zi Fn VD zy Wv q2 RB iC 8f xX pK XB vI sJ 0v Qm Hz kL Od yP Bo tU Ix cy 24 5b wd 7A eb bV 5w VR 9s 4Z tu uo m0 cz jE EQ MB gk sF py Cy 2L Uy ki CK L8 y4 od 3z 7B Sc Rw uh t1 T1 DN Nn 8s WE SM iF Vm UX 3k kU kQ aT Lm nO 5B Aq Ow ZX ie RT iX TF p1 zw hU ff ZL vI 08 x6 08 fT Xr SQ ct SC R5 Sv Qh J2 Jg de 3s XJ 9d KN pW l3 l5 gy H8 7V xV rz 0s q6 mk yj sY 12 zX hr w2 5I mp j1 nP Ok EW rH l5 so 2w Jj r9 Y5 Ym RL hA MP Y1 xM ko oV s0 Ll vq Ce g1 lb 2C Cp 8d i3 Zv CD 7N pM j9 ro Ii we HJ 7J iO ii 9Q 4f nO Fe gY Zz Vg 0q 0L iG C7 45 3J AM mi B3 MU pz ZS xX gH er cr Fy gE fa Dh GZ sK rm 3e 9x Uw